판매사 여러분들이 아시면 좋을 오픈마켓 별 주요 공지사항을 한눈에 알려드립니다!

자세한 내용은 각 마켓의 판매자 전용 페이지에서 확인하시기 바랍니다.

 

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네이버 스마트스토어 sell.smartstore.naver.com

 

▣ 2025년 1월 27일(임시공휴일) 고객센터 휴무 및 정산 안내

2025년 01월 27일(월요일) 의 임시공휴일 적용이 확정됨에 따라
해당 일자는 비영업일로 고객센터 상담이 진행되지 않습니다.
또한, 정산 지급 등 은행거래와 관련된 서비스가 진행되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

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▣ 설날 연휴 대비 공지사항 등록 및 주의사항 확인 안내

2025년 설날 연휴를 대비하여, 페널티 / 발송지연 처리 / 반품교환 수거지시 관련 등
판매자님이 알고 계셔야 할 사항을 안내해 드리오니, 참고하시어 판매 활동에 불편 없으시길 바랍니다.

​​Q. 공지사항으로 무엇을 고지해야 하나요?
A. 공지사항에는 ​아래의 내용을 포함시켜 등록해 주세요.
① 연휴 이전 출고 가능한 마지막 날짜
② 연휴 이후 출고 개시일
③ 판매자님의 연휴 기간

​Q. 설 명절 기간인데 페널티가 부여되나요?
A. ​아닙니다.​ 설날 명절 택배사 업무 중단을 감안하여, 아래 기간에는 페널티 부과가 중단되며
'발송지연 처리'를 하지 않아도 페널티는 부여되지 않습니다.(페널티 중단 기간 : 확정 후 업데이트 예정)

​Q. 설날 명절 기간 반품/교환 수거는 어떻게 하나요?
A. 설날 연휴 물량 증가로 '네이버페이 지정택배사(한진택배)' 반품/교환 자동 수거 예약 서비스가 중단됩니다.
설날 특수기 집하 마감 및 재개 일정은 이용하시는 택배사를 통해 확인 부탁드립니다.

 

 

쿠팡 https://wing.coupang.com/

 

▣ 2025년 설 연휴 배송달력 관리 안내

설 연휴 전후로 상품 출고 또는 배송 지연이 예상되는 경우,  각 택배사의 집하 일정을 확인하시어
판매자님의 휴무일 최소 1일 전까지 쿠팡 Wing 배송달력에 휴무일을 설정해 주시기 바랍니다.
휴무일을 설정하시면 출고소요기간에 휴무일이 반영되어 출고예정일, 배송예정일이 자동 조정되며, 고객 불편과 판매자점수 하락을 방지​할 수 있습니다.
 

​■ 휴무일 설정 방법 
1. WING 우측 상단의 판매자명을 클릭하고, 드롭 다운 목록에서 [배송달력 관리]를 선택합니다.
2. 배송달력 우측 상단의 [일정 등록하기] 버튼을 클릭합니다.
3. 팝업창에서 배송휴무여부를 [휴일]로 선택하고, 날짜와 일정명, 사유를 입력한 뒤 [등록] 버튼을 눌러주세요. 

 

▣ 2025년 쿠팡트렌드 설 시즌편 게시 안내

쿠팡은 쿠팡데이터를 통해 살펴본 설 시즌 주요 트렌드와 캠페인 팁을 정리해 게시했습니다.
주제별로 분석한 트렌드 인사이트를 확인하시고 매출 상승에 도움되시길 바라겠습니다.
*상세 내용은 쿠팡윙 공지사항에서 확인하세요!

​1️⃣ 쿠팡 전체 매출 트렌드
2024년 설 시즌은 팬데믹으로 얼어붙어 있던 소비 심리가 풀어진 시기였던 것으로 보이는데요.
고객 수와 매출이 전년 대비 20% 이상 증가했고, 2022년과 비교하면 매출이 약 50% 이상 성장했습니다.​

2️⃣ 인기 검색어 트렌드
명절답게 선물 세트 관련 키워드가 상위권을 차지했습니다. 특히 한우 선물 세트는 전년도 대비 2,000% 이상 상승할 만큼 인기가 많았어요.
식품 업계 주요 이슈인 저당 트렌드에 맞춰 알룰로스 검색량도 1,539% 상승했고 무선청소기 검색량도 774%로 크게 상승했습니다.​

3️⃣ 카테고리별 트렌드
2024년 카테고리별 설 시즌 매출 상위 TOP 5는 1위 식품, 2위 가전 디지털, 3위 로켓프레시, 4위 생활용품, 5위 뷰티였습니다.
주차 별로 확인했을 때 식품은 W-4부터 W-1까지 약 4주간 20% 정도 상승했고, 로켓프레시도 W-1주 차에 매출이 고점에 오르며
설 직전에 매출이 집중되는 추이를 보였어요. 가전 디지털과 생활용품, 뷰티는 W-2~3주에 오른 후 설 이후 더 크게 상승했습니다.

​4️⃣ 광고 운영 트렌드
광고를 ON으로 유지하거나 설 당일 주차에 광고비를 증액한 광고주는 평균 매출이 +9% 상승했지만,
광고를 OFF 하거나 예산을 감액한 광고주는 평균 매출이 -8%로 하락했습니다. 두 유형 간 매출 성장률은 17% 차이가 날 만큼 큰 수치였어요.
 

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주의하세요!

 

▣ 식품의약품안전처, 인플루엔자(독감) 진단키트 광고 관련 협조 안내

현재 우리나라에서 유통되는 인플루엔자(독감) 진단키트는 모두 "전문가용" 체외진단 의료기기로 "개인용(자가검사용)"으로 식품의약품안전처 허가를 받은 제품은 없습니다.
「의료기기법」 제24조제2항제1항, 제5호, 「체외진단의료기기법」 제4조에 따라 누구든지 체외진단의료기기의 명칭·제조방법·성능이나 효능 및 효과 또는
그 원리에 관한 거짓 또는 과대 광고나 허가 또는 인증을 받지 아니하거나 신고한 사항과 다른 의료기기의 명칭·제조방법·성능이나 효능 및 효과에 관한 광고를 하여서는 아니됩니다.

​'자가', '자가검사', '자가진단', '홈테스트(Home Test)', '셀프(Self)'나 이와 유사한 표현을 사용하는 행위는 상기 법령에 위반될 수 있습니다.
따라서 인플루엔자(독감) 진단키트 판매 시, 자가, 자가검사, 자가진단, 홈테스트(Home Test), 셀프(Self) 등의
광고문구나 유사표현을 사용하여 광고하는 상품은 조치될 예정이니 관련 내용 확인 후 판매활동 부탁드립니다.

조치적용일 : 25/01/17(금)

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▣ 피싱 이메일 주의 | 저작권 위반 관련

최근 타사의 저작권 위반 관련 피싱 이메일을 통한 악성코드가 유포되고 있으며, 쿠팡 판매자분들께도 이와 같은 이메일이 수신되고 있음을 인지했습니다.
메일 본문에서 특정 링크에 클릭을 유도하여 파일이 다운로드 되는 경우 피싱 이메일 가능성이 높으므로, 발신자 이메일 주소를 반드시 확인하고,
발신자 측에 이메일 발신 여부를 확인하는 등 사실 여부를 확인하시고, 피해 예방 방안과 이메일 예시를 확인해주세요.

<피싱 이메일 특징>
제품에 사용된 이미지나 컨텐츠가 타사의 저작권을 위반하였으므로 조치, 삭제, 중지를 요청
이메일 본문 내 저작권 위반 점검을 위한 특정 링크가 존재
링크를 클릭할 경우, 압축파일이 다운로드 되며 PDF, Word 형태의 문서파일이 있지만 실제는 위장된 실행 프로그램 (파일 확장자: exe)로서 실행할 경우 악성코드에 감염됨
악성코드에 감염되면, ​공격자가 PC를 원격 조종하여 계정정보, 시스템 정보까지 탈취 및 악용할 수 있음

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